Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega
Las órdenes generadas a través del website deben estar correctamente completadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor de la compra. Una vez recibida la orden, nuestro website le enviará a su correo electrónico una confirmación. En caso que uno o varios de los productos de la orden de compra no se encuentren disponibles por causas de fuerza mayor, GOLAND GROUP SA podrá anular el pedido con previa comunicación al cliente y devolución del importe en caso de haber sido pago. Del mismo modo GOLAND GROUP SA se reserva, para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador (datos de identificación, forma de pago o cualquier otra índole) son fraudulentos, erróneos o incompletos.
De igual manera el cliente se hace responsable de aquellos pedidos registrados por su nombre de usuario y contraseña. Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique dentro de la República Oriental del Uruguay, y a aquellas localidades que l llegue el medio de envío contratado. Se debe especificar estos datos de entrega: Calle, numero de puerta, esquina, localidad, departamento y teléfono de contacto. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Oriental del Uruguay. Para conocer los tiempos promedio de entrega, visite la sección Formas de Envío.
Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
Gastos de envío
Los costos de envío son especificados al momento de realizar la transacción y estos pueden variar por diferentes motivos, ya sean por costos logísticos o por promociones de envío. Si los productos solicitados, por razones de fuerza mayor, no están disponibles en stock nos comunicaremos con el cliente.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura.
Días y Horarios de entrega
Los días y horarios de entrega serán brindados por la empresa prestadora del servicio dentro del plazo de funcionamiento del deposito (lunes a viernes de 9 a 20 y sábado de 8 a 15 hs). Una vez que GOLAND GROUP entrega el pedido en la Empresa de transporte, será de exclusiva cuenta de esta la forma y condiciones de entrega y envío, así como la guarda sobre el producto.
Dirección de la entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. GOLAND GROUP SA no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos.
Consulta sobre el estado del envío
Como parte del proceso de compra, GOLAND GROUP SA comunicará al usuario el despacho de su pedido vía mail y luego a través del proveedor logístico el estado de su pedido. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro hecho ocurrido con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente y solicitarlo nuevamente, donde se le indicará el número de pedido.